Termeni și condiții de utilizare și vânzare – JanteNoi.ro

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

1. Informații despre comerciant

Site-ul jantenoi.ro este operat de TUNING AUTOHOR SRL, denumită în continuare „Comerciantul” sau „Vânzătorul”.

• Denumire: TUNING AUTOHOR SRL
• CUI: RO24577376
• Nr. Registrul Comerțului: J08/2672/2008
• Adresă comunicată: Șoseaua Fundeni nr. 163G, Sector 2, București, România
• E-mail: contact@jantenoi.ro
• Telefon: 0731318287
• Website: https://jantenoi.ro

2. Domeniul de aplicare și acceptarea termenilor

Prezentul document reglementează accesarea site-ului, plasarea și procesarea comenzilor și vânzarea produselor comercializate prin JanteNoi.ro, în special jante și anvelope. Prin folosirea site-ului, clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte acești termeni. Drepturile legale obligatorii ale consumatorilor nu sunt limitate sau înlăturate prin acești termeni.

În sensul prezentului document, „consumator” este persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Pentru comenzile plasate de persoane juridice sau în scop profesional, anumite drepturi specifice consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere în 14 zile, pot să nu se aplice.

3. Produse, informații și compatibilitate

Produsele sunt prezentate prin fotografii, descrieri, dimensiuni, specificații și prețuri. Imaginile au caracter ilustrativ atunci când acest lucru este indicat; comerciantul va furniza produsul corespunzător descrierii și caracteristicilor contractuale.

Înainte de comandă, clientul trebuie să verifice specificațiile relevante pentru vehicul și utilizarea dorită, inclusiv, după caz, diametrul și lățimea jantei, prinderea, ET/deportul, alezajul central, sarcina admisă, dimensiunea anvelopei, indicele de sarcină și indicele de viteză. Compatibilitatea trebuie verificată în raport cu documentele vehiculului și cerințele legale aplicabile. Dacă există neclarități, clientul poate solicita confirmarea comerciantului înainte de comandă.

O recomandare sau o informație de compatibilitate oferită de comerciant nu înlocuiește verificarea finală a conformității cu vehiculul și documentele acestuia. Această prevedere nu exonerează comerciantul de răspunderea pentru informațiile incorecte furnizate ori pentru neconformitatea produsului.

Disponibilitatea produselor este afișată pe site în măsura în care sistemele permit. Dacă, după plasarea comenzii, un produs nu mai este disponibil, comerciantul va informa clientul și va propune, după caz, o soluție acceptată de acesta sau rambursarea sumelor încasate pentru produsul indisponibil.

4. Prețuri și taxe

Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se precizează în mod clar altfel. Costul transportului și orice alte costuri suplimentare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Dacă un cost nu poate fi calculat în avans, clientul va fi informat cu privire la modul de calcul înainte de a fi obligat contractual.

Comerciantul poate actualiza prețurile pentru comenzile viitoare. Modificările nu schimbă prețul unei comenzi deja acceptate, cu excepția cazurilor permise de lege și convenite cu clientul. În cazul unei erori materiale evidente de afișare a prețului, comerciantul va contacta clientul pentru clarificare; comanda nu va fi modificată unilateral după acceptare.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul selectează produsele, cantitățile și opțiunile disponibile, completează datele solicitate, alege modalitatea de livrare și plată și verifică sumarul comenzii înainte de transmitere. Înainte de finalizare, site-ul trebuie să afișeze clar caracteristicile principale ale produselor, prețul total, costurile suplimentare, modalitățile de plată și livrare și informațiile privind dreptul de retragere.

Butonul final de comandă trebuie să indice fără echivoc faptul că plasarea comenzii implică obligația de plată, de exemplu „Comandă ce implică o obligație de plată” sau o formulare echivalentă neambiguă. Comerciantul transmite confirmarea primirii comenzii pe suport durabil, de regulă prin e-mail.

Confirmarea automată a primirii comenzii nu înseamnă neapărat acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul în care comerciantul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, conform fluxului de comandă comunicat pe site. Dacă o comandă nu poate fi acceptată, clientul va fi informat, iar sumele deja încasate pentru aceasta vor fi restituite fără întârzieri nejustificate.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise. Pentru corectarea unei erori sau modificarea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze comerciantul cât mai repede; modificarea este posibilă numai dacă stadiul procesării permite acest lucru.

6. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii: numerar la livrare, card, transfer bancat sau credit TBI.

În cazul plăților procesate de furnizori terți, tranzacția poate fi supusă și condițiilor furnizorului respectiv. Comerciantul nu va solicita prin e-mail sau telefon comunicarea parolelor, codurilor PIN sau a codurilor de securitate ale cardului.

7. Livrarea produselor

Metodele, costurile și termenele estimate de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și/sau comunicate în confirmarea acesteia. Comerciantul va livra produsele în termenul convenit. Dacă nu s-a convenit un alt termen, se aplică termenul legal relevant. Dacă livrarea nu are loc în termenul convenit, clientul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat, iar în condițiile legii poate înceta contractul și primi rambursarea sumelor achitate.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă și date de contact corecte și să asigure condițiile rezonabile pentru primirea coletului. La primire, este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului și numărul coletelor și să noteze eventualele deteriorări vizibile în documentele transportatorului. Lipsa unei astfel de mențiuni nu înlătură drepturile legale ale clientului privind neconformitatea sau deteriorarea produsului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, de regulă atunci când acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Dacă transportatorul a fost însărcinat de consumator în mod independent, fără a fi oferit de comerciant, se aplică regulile legale corespunzătoare.

8. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorul care încheie un contract la distanță are, cu excepțiile prevăzute de lege, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia. Pentru bunuri, termenul curge de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului; pentru o comandă cu produse livrate separat, termenul curge potrivit regulilor legale de la primirea ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul transmite comerciantului o declarație neechivocă, de exemplu prin e-mail la contact@jantenoi.ro, indicând numele, numărul comenzii și produsele returnate. Clientul poate utiliza și formularul de retragere pus la dispoziție de comerciant, dar utilizarea acestuia nu este obligatorie. Este suficient ca notificarea să fie expediată înainte de expirarea termenului.

După comunicarea retragerii, clientul expediază bunurile sau le predă comerciantului ori unei persoane autorizate de comerciant, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a comunicat retragerea, cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze bunurile. Clientul suportă costul direct al returnării, dacă a fost informat legal în prealabil că acest cost îi revine.

Clientul poate manipula și examina bunurile numai în măsura necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea, așa cum ar putea să o facă într-un magazin fizic. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc această limită. Nu se poate refuza automat dreptul legal de retragere doar pentru că ambalajul a fost deschis sau pentru că produsul a fost inspectat.

În cazul jantelor și anvelopelor, montarea pe vehicul, rularea, zgârierea, deteriorarea, murdărirea semnificativă ori folosirea dincolo de verificarea rezonabilă a caracteristicilor pot reprezenta manipulări care diminuează valoarea produsului. Acest lucru se evaluează individual; nu constituie, prin el însuși, o excludere generală a dreptului de retragere.

Dreptul de retragere poate fi exclus numai în situațiile prevăzute expres de lege. De exemplu, poate fi exceptat un produs realizat după specificațiile consumatorului sau personalizat în mod clar. Faptul că un produs este comandat special de la furnizor nu înseamnă automat că este personalizat și exceptat de la retragere.

9. Rambursarea în cazul retragerii

În cazul unei retrageri valabile, comerciantul rambursează sumele primite, inclusiv costul livrării standard, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard cea mai ieftină oferită. Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care comerciantul este informat despre decizia de retragere.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la data la care primește bunurile înapoi sau până la data la care clientul furnizează dovada expedierii bunurilor, luându-se în considerare evenimentul care are loc primul, cu excepțiile prevăzute de lege. Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, dacă nu s-a convenit expres altfel și fără costuri pentru client.

10. Cum se pregătește returul

Înainte de expediere, clientul trebuie să contacteze comerciantul la contact@jantenoi.ro pentru instrucțiuni logistice și confirmarea adresei de retur. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în transport și, pe cât posibil, trimise cu accesoriile și documentele primite. Aceste recomandări nu limitează dreptul legal de retragere și nici drepturile privind produsele neconforme.

Adresa pentru retururi: Soseaua Fundeni 163G, Bucuresti, sector 2. Nu expediați produse la o adresă presupusă; solicitați confirmarea adresei înainte de trimitere.

Returul voluntar în afara dreptului legal de retragere, dacă este oferit de comerciant, se desfășoară potrivit condițiilor comunicate separat, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

11. Conformitatea produselor și garanția legală

Comerciantul răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale legislației aplicabile. Pentru bunurile obișnuite, termenul legal de răspundere este, în principiu, de doi ani de la livrare, sub rezerva regulilor și excepțiilor legale aplicabile categoriei de bunuri și situației concrete.

În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, după caz și cu respectarea condițiilor legale. Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru consumator, conform legii.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită de producător sau comerciant. Dacă există o garanție comercială, condițiile, durata și garantul trebuie indicate în certificatul sau declarația de garanție relevantă. Nicio garanție comercială nu restrânge drepturile legale ale consumatorului.

Uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, montajul incorect sau folosirea în afara specificațiilor pot influența analiza unei reclamații, dar comerciantul va evalua fiecare caz în raport cu natura produsului, instrucțiunile producătorului și normele legale. Nu se exclude în mod automat garanția legală printr-o clauză generală.

12. Recomandări privind montajul și utilizarea

Jantele și anvelopele trebuie montate de personal calificat, folosind echipamente și proceduri adecvate, cu respectarea specificațiilor producătorului și a cerințelor legale. Clientul trebuie să respecte dimensiunile și indicii aprobați pentru vehicul, presiunea recomandată, cuplul de strângere și instrucțiunile de utilizare. Comerciantul nu răspunde pentru daune cauzate exclusiv de montaj sau utilizare necorespunzătoare efectuate de client ori de terți, fără a limita răspunderea comerciantului pentru neconformități proprii ale produsului sau obligațiile legale care îi revin.

13. Facturare și documente

Comerciantul emite documentele fiscale și comerciale prevăzute de lege. Clientul trebuie să furnizeze datele corecte necesare facturării. Facturile și confirmările pot fi transmise electronic la adresa de e-mail furnizată la comandă, în condițiile legii.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, reclamații, retururi sau sesizări privind produsele, clientul poate contacta comerciantul la contact@jantenoi.ro sau la numărul de telefon 0731318287. În solicitare este util să includă numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este relevant, fotografii.

Comerciantul va analiza reclamația și va răspunde în termenul legal aplicabil. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poate utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, atunci când sunt disponibile. Nicio prevedere din acești termeni nu împiedică accesul consumatorului la instanțele competente.

Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii. Nu se impune consumatorului o instanță exclusivă sau o procedură care i-ar diminua drepturile imperative.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate în cursul navigării, plasării comenzilor sau comunicării cu comerciantul sunt prelucrate pentru gestionarea contului și a comenzilor, livrare, facturare, asistență, respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor comerciantului, în temeiurile legale aplicabile. Datele pot fi comunicate furnizorilor de servicii necesari executării comenzii, precum transportatori, procesatori de plăți, furnizori IT și servicii contabile, precum și autorităților atunci când legea impune acest lucru.

Informațiile complete privind operatorul, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii, perioadele de păstrare, drepturile persoanelor vizate și utilizarea cookie-urilor trebuie prezentate separat în Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri ale site-ului. Contact pentru solicitări privind datele: contact@jantenoi.ro.

16. Proprietate intelectuală și utilizarea site-ului

Textele, elementele grafice, fotografiile, mărcile și celelalte materiale ale site-ului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care aparțin comerciantului sau sunt utilizate legal de acesta. Copierea ori utilizarea lor în scop comercial fără drept sau autorizare este interzisă. Clientul se obligă să nu utilizeze site-ul într-un mod fraudulos, ilegal sau care afectează securitatea și funcționarea sa.

17. Disponibilitatea site-ului și răspundere

Comerciantul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea site-ului, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă în orice moment. Pot apărea întreruperi cauzate de mentenanță, actualizări sau factori tehnici. Nicio clauză din prezentul document nu exclude ori limitează răspunderea în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

18. Modificarea termenilor

Comerciantul poate actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată clientului la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere drepturilor legale ale acestuia. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

19. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română și de normele obligatorii ale Uniunii Europene aplicabile. Dacă o clauză este declarată inaplicabilă, celelalte clauze rămân aplicabile în măsura permisă de lege. Drepturile imperative ale consumatorului prevalează asupra oricărei prevederi contrare din acești termeni.

20. Acte normative de referință

În măsura aplicabilității, relația comercială este reglementată, între altele, de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și celelalte acte normative aplicabile, cu modificările ulterioare.